📌 خطة عمل لخدمة تحصيل ديون دولية
1. 🎯 أهداف الخدمة
-
تقديم حلول تحصيل ديون مهنية للعملاء الذين لديهم عملاء متأخرين خارج السعودية.
-
تسريع تحصيل المستحقات الدولية بطرق قانونية وآمنة.
-
تقليل نسبة الديون المعدومة الناتجة عن التعاملات العابرة للحدود.
-
الحفاظ على سمعة العميل التجارية أثناء عملية التحصيل.
2. 🧩 نطاق الخدمة
تشمل خدمة تحصيل الديون الدولية:
✅ تحصيل الديون من شركات وأفراد في الخارج
✅ مراجعة العقود والفواتير الدولية
✅ التواصل مع المدين بلغته المحلية
✅ تقديم إنذارات رسمية وفق الأنظمة القانونية لكل دولة
✅ التنسيق مع مكاتب قانونية ومحامين دوليين
✅ المتابعة حتى السداد الكامل أو التسوية
3. 🛠️ آلية العمل
أ. استلام الطلب:
-
العميل يقدّم طلب تحصيل مرفقًا بالعقد، الفواتير، التواصل السابق، وأي مستندات داعمة.
ب. تحليل الملف:
-
تقييم مدى قانونية الدين ونسبة احتمالية التحصيل.
-
دراسة طبيعة العميل المدين (حجم الشركة – نوع النشاط – موقع الدولة).
ج. اختيار الإستراتيجية:
-
التذكير الودي والمهني أولاً.
-
ثم التفاوض على خطة سداد.
-
وأخيرًا، التصعيد القانوني (عند الحاجة).
د. التواصل متعدد اللغات:
-
يتم اختيار مندوب أو محامي محلي يتحدث لغة المدين ويفهم ثقافة السوق.
هـ. التقارير:
-
تقارير أسبوعية للعميل عن التقدم، حالة التواصل، وردود المدين.
4. 🌍 الشراكات الدولية
لضمان فعالية الخدمة، يجب بناء شبكة علاقات مع:
-
مكاتب محاماة دولية
-
شركات تحصيل متخصصة في أوروبا، آسيا، الخليج، أمريكا
-
مترجمين قانونيين
-
شركات معلومات ائتمانية دولية (مثل Dun & Bradstreet وCreditsafe)
5. 💼 التسعير
نماذج التسعير المقترحة:
-
نسبة على التحصيل الناجح فقط (مثل: 10–20%)
-
أو رسوم مبدئية + نسبة أقل عند النجاح
-
عروض خاصة للتحصيل الجماعي أو الديون القديمة
6. ⚖️ الجانب القانوني
-
مراجعة قوانين التحصيل في كل دولة مستهدفة.
-
التأكد من صلاحية العقد في تلك الدولة (بعض العقود ما تكون معتمدة دوليًا إذا ما تم توثيقها أو ترجمتها رسميًا).
-
ضمان الامتثال للقوانين الدولية مثل GDPR في الاتحاد الأوروبي (لحماية البيانات).
7. 📢 استراتيجية التسويق
-
استهداف الشركات السعودية والخليجية اللي تتعامل مع عملاء أو موردين بالخارج.
-
تقديم محتوى توعوي عبر الموقع مثل:
-
“كيف تسترد ديونك من عميل في الخارج؟”
-
“5 أخطاء قانونية في تحصيل الديون الدولية”
-
-
تقديم استشارات مجانية مبدئية لجذب العملاء
-
الإعلان عبر LinkedIn وإعلانات Google الموجهة للشركات
8. 🧠 التقنيات المطلوبة
-
نظام CRM لإدارة العملاء والملفات
-
برنامج تتبع تذاكر ومهام الفرق القانونية
-
بوابة دفع دولية لقبول السداد بعدة عملات
-
أدوات ذكاء صناعي لتحليل مخاطر التحصيل وتاريخ العميل
9. 👥 فريق العمل المقترح
| الوظيفة | المهام |
|---|---|
| مدير تحصيل دولي | إدارة الملفات وتحديد الإستراتيجيات |
| محلل قانوني دولي | مراجعة العقود والنزاعات حسب الدولة |
| مترجم قانوني | الترجمة الاحترافية للوثائق والمراسلات |
| مندوب تحصيل دولي | التواصل مع المدينين بالخارج |
| مدير علاقات شركاء دوليين | التنسيق مع المحامين والمكاتب العالمية |
10. 📈 مؤشرات قياس الأداء (KPIs)
-
معدل التحصيل خلال 90 يوم
-
عدد الملفات المغلقة بتسوية
-
نسبة النجاح لكل دولة أو منطقة
-
رضا العملاء (من خلال استطلاع بعد الخدمة)
-
الوقت المتوسط للتحصيل
11. 💡 مقترح اسم الخدمة (اختياري)
“صار الدولية – لتحصيل الديون الخارجية باحتراف”
شعار: “فلوسك توصلك، مهما كانت المسافة.”
12. 📞 للتواصل
شركة صار لتحصيل الديون – قسم التحصيل الدولي
📞 +966537778130
📞 +966544195383